Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme Tiedot
- Turvallisuusjärjestelmämme Perusta
- Maksutavat ja Kotiutukset
- Asiakaspalvelun Tavoitettavuus
Pelivalikoimamme Yksityiskohdat
Meillä on luoneet klikkaa tästä -järjestelmän tuottamaan pelaajillemme erinomaisen kattavan määrän kasinopelitoimintoa. Yhteistyökumppaneinamme työskentelee yli 80 globaalia pelikehittäjää, mikä varmistaa pysyvän uudenlaisten tuotteiden määrän käyttäjillemme.
Sivustollamme vierailee kuukausitasolla noin 250 000 säännöllistä pelaajaa, ketkä saavat suorasta pelisessiosta ilman latensseja tai teknologisia ongelmia. Meillä on panostaneet runsaasti infrastruktuuriimme varmistaaksemme, jotta jokainen pelikerta etenee ongelmitta huolimatta valitusta päätelaitteesta tai nettiyhteydestä.
Kolikkopelit ja Klassikkopelit
Slottivalikoima kattaa yli 3 500 eri slottia klassisista klassikoista uusiin animaatiopeleihin. Pöytäpeliosastomme sisältää kaiken ruletista ja blackjackista erikoisempiin peleihin kuten baccarat ja Caribbean Stud.
Live-kasinoympäristömme on suunniteltu yhdessä markkinan parhaiden yritysten kanssa. Tuotantotiloissa työskentelee ammattitaitoisia krupieereja, ketkä tuottavat todellisen kasinoelämyksen välittömästi kotioloihin. Tarjoamme live-pelejä 24 tuntia kellon ympäri, jokaisena päivänä viikossa.
Turvallisuusjärjestelmämme Perusta
MonsterWin on sertifioitu ja valvottu Maltalaisen pelivalvojan (MGA) toimesta, mikä on yksi maailman koko maailman maineikkaimmista lisensointijärjestelmistä. Työskenntelemme MGA/B2C/394/2017 -tunnuksella, mikä vaatii korkeat kriteerit liiketoiminnallemme.
Sovellamme 256-bit SSL-suojausta kaikissa tiedonsiirrossa. Tämä on verrattavissa pankkisektorin tietoturvaa ja varmistaa, että henkilötiedot ja rahalliset tapahtumat säilyvät täydellisesti turvattuina ulkopuolisilta tahoilta.
Vastuullinen Pelitoiminta
- Itse määritetyt talletusrajat päivä-, viikoittaiset ja kuukausitasoille
- Pelivälit 24 vuorokaudesta 6 kk:een
- Permanentti itsesulkumahdollisuus instant toimenpiteellä
- Yhteistyö Peluuri-järjestön avulla tukipalvelujen tarjoamiseksi
- Automaattiset varoitusjärjestelmät poikkeuksellisen pelitoiminnan löytämiseen
Maksumenetelmät ja Kotiutukset
Tuotamme laajan kokoelman maksumenetelmiä, jotka vastaavat Suomen asiakkaiden vaatimuksia. Jokainen maksuvaihtoehdot on yhdistetty yhtenäisesti sivustoomme taaten välittömät ja turvatut tapahtumat.
| Trustly | Instant | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Instant | 1-3 päivää | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei tuettu | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Instant | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Kryptovaluutat | 5-30 min. | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Hoidamme 94% nostopyynnöistä alle 24 tuntia kuluessa, kun tarvittavat tunnistautumismenettelyt on hoidettu. Ensimmäinen kotiutus vaatii vahvistusprosessin läpikäynnin, tämä on laissa määrätty ehto rahanpesurikoksen estämiseksi.
Bonusrakenne ja Uskollisuusohjelma
Alustallamme kaikella pelatulla eurolla kerääntyy kanta-asiakaspisteitä, jotka pystytään muuttaa bonusvaluutaksi tai vaihtoehteisiin etuihin. Ohjelmamme rakentuu 6 vaiheesta, joista kukin mahdollistaa lisääntyviä tarjouksia ja nopeampia kotiutuksia.
- Tasonmukaisen perustuvat henkilökohtaiset bonukset
- Kuukausittaiset cashback-tarjoukset menetysten mukaan
- Synttäribonukset ja juhlien bonukset
- Kilpailukelpoisuus ylemmän asteen käyttäjille
- Dedikotu VIP-manageri Platinum-tasosta alkaen
Tukiryhmän Toimintavalmius
Tukitiimimme koostuu 35 sertifioidusta asiantuntijasta, jotka kaikki vastaavat pyyntöihin suomen kielellä, SV-kielellä ja englanniksi. Tavanomainen käsittelyaikamme live-tuessa on alle puolitoista minuuttia 90 sek, mikä on huomattavasti markkinan keskiarvoa ripeämpi.
Järjestämme tukea live-chatin, sähköpostin ja puhelimen kautta. Live-chat on käytettävissä koko vrk:n, mutta puhelintuki palvelee arkisin aikavälillä 10-22 ja viikonloppuna kello 12-20. Sähköpostitse kirjoitettuihin viesteihin palataan yleensä 4 h:n kuluessa.
Verkkosivullamme on laaja UKK-osio, tämä tarjoaa selitykset yli 200 useimmin kysyttyyn tiedusteluun. Tämä mahdollistaa välittömän itsepalvelun perustilanteissa tilanteissa poislukien tukipalvelun käyttämistä.
